2025年，中国联合网络通信有限公司湖南省分公司（以下简称“湖南联通”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实湖南省直工委和中国联通集团公司关于精神文明建设的工作部署，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以新时代文明实践为抓手，推动精神文明创建工作系统化、品牌化、常态化发展。通过强化组织领导、创新服务模式、深化数字赋能，湖南联通在志愿服务、红色教育、民生帮扶等领域取得显著成效，为央企履行社会责任、助力地方发展树立了标杆。
一、组织引领筑牢根基，创建体系持续完善
湖南联通党委将精神文明创建作为“一把手”工程，成立由主要领导牵头的专项工作领导小组，制定《湖南联通志愿服务管理办法》和年度行动方案，明确目标路径和保障措施。公司以“小沃”志愿服务队为统一品牌，整合全省14个市州分公司资源，建立“总队—支队—分队”三级组织架构，打造“星火湘联”品牌矩阵。截至2025年底，全省注册志愿者达3179人，累计开展志愿活动150余次，服务范围覆盖所有帮扶村镇。通过将志愿服务纳入党建考核体系，建立积分兑换、星级评定等激励机制，公司有效激发员工参与热情，形成“党委领导、支部落实、党员带头、员工参与”的良好格局。
二、志愿服务精准施策，民生痛点有效破解
聚焦老年人、留守儿童等群体需求，湖南联通开展“科技助老”“爱心护苗”等精准行动。针对乡村老年人数字鸿沟问题，组织志愿者深入村落开展“手机公益大讲堂”，教授智能设备使用和防诈骗知识。永州联通在枫木山村部署数字健康平台，为留守老人提供远程问诊服务；郴州联通联合社区开展线下培训50余场，惠及老人超2000人次。在关爱未成年人方面，实施“联通温暖童心”计划，为留守儿童提供学业辅导和心理关怀。长沙联通向郭亮小学捐赠学习物资300余套；衡阳联通“萤火虫助学计划”累计帮扶120余名儿童。此外，创新“以购代捐”消费帮扶模式，全年完成消费帮扶额338.82万元，直接带动农户增收。
三、数字赋能创新模式，治理效能跨越提升
湖南联通充分发挥信息通信技术优势，将数字赋能深度融入志愿服务。志愿者成为“联通数村”平台的推广先锋，协助村委实现党务村务线上管理、平安监控、应急广播等功能。怀化联通志愿者开展平台培训20余场，推动村级事务线上处理率提升70%。
联通“数字乡村”平台整合智慧党建功能，实现村级事务一网通办。
在应急保障方面，组建专业化应急通信志愿服务队，在防汛抗旱等任务中冲锋在前。岳阳联通在2025年抗洪抢险中保障通信基站30余个；张家界联通“反诈宣传队”开展活动22场，覆盖群众超5000人。数字技术还助力产业帮扶，志愿者为农户提供电商培训和支持，株洲联通助销炎陵黄桃65.28万元；湘潭联通“蘑蘑哒”项目带动户均年增收10万元。
联通“数字乡村”平台赋能乡村治理，如防汛预警、AI安防等模块高效响应民生需求。
四、红色教育深度融合，品牌特色绽放光彩
湖南联通深耕湖湘红色沃土，构建“2+4+4”红色教育网络，挂牌李白烈士故居、谭嗣同纪念馆等红色教育基地，开发特色研学路线。通过组织现场教学和主题党日活动，将红色文化基因融入企业精神文明建设和党员教育，打造具有地域特色的红色教育品牌。长沙分公司依托省会资源，在郭亮小学开展“传承雷锋精神 联通温暖童心”公益行动；株洲分公司承办全省嘉年华运动会，展现全员志愿服务精神。红色教育与创建活动有机结合，引导干部员工坚定理想信念，传承红色通信初心。
五、应急担当彰显责任，品牌项目深入人心
在急难险重任务面前，湖南联通志愿者队伍挺身而出。岳阳联通在抗冰救灾、抗洪抢险中保障通信生命线；怀化联通“爱心驿站”通过25个厅点形成服务网络，城东营业厅“清凉驿站”日均服务户外劳动者超30人次，累计覆盖3000余人次，并开展反诈宣传、健康义诊等增值服务。会同县分公司成立治安巡逻队，每晚深入社区排查隐患，获得居民好评。张家界联通组建“反诈宣传”和“应急通信保障”专业服务队，在特大洪灾中发挥关键作用。这些品牌项目将企业资源深度融入社区，提升了“人民邮电为人民”的社会形象。
六、数据支撑成效显著，创建成果硕果累累
2025年，湖南联通精神文明创建实现量化提升：全省志愿服务总时长超10万小时，直接惠及群众超百万人次；“星火湘联”品牌获省级以上媒体报道50余次。第三方评估显示，志愿服务群众满意度达98%，乡村老年群体智能设备使用率提升40%，留守儿童关爱覆盖率达90%。数字乡村平台覆盖超1200个行政村，村级事务处理效率提升70%，平安监控覆盖率超95%。通过产业帮扶，带动集体经济增收超百万元，永州江永县锦堂村电商助农实现村民人均增收1200元。公司共有3家单位获评全国文明单位，4家获评省级文明单位，创建水平整体跃升。
七、展望未来持续深化，创建之路永不止步
面向未来，湖南联通将持续深化“数字赋能+志愿帮扶”模式，推动志愿服务向常态化、品牌化、生态化升级。公司计划在2026-2028年力争新增全国文明单位1-2家，省级文明单位突破6家，注册志愿者稳定在3500人以上，努力打造行业影响力品牌项目。通过强化顶层设计、健全长效机制、推动与5G、智慧社区等主业融合，湖南联通将为构建宜居宜业和美乡村贡献更多联通力量，以精神文明创建新成效护航企业高质量发展。
湖南联通的精神文明创建实践，不仅展现了央企的责任担当，更为行业提供了可复制、可推广的样本。在新时代征程上，公司将继续高举旗帜，凝心聚力，为服务湖南经济社会发展注入持久动力。
责编：欧阳福长
来源：中国联通有限公司湖南分公司
