习近平总书记指出：“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。”这一重要论述深刻阐明了志愿服务的人民属性与时代价值。2019年5月，中共中央印发的《中国共产党党员教育管理工作条例》明确鼓励引导党员参与志愿服务；2024年4月，《中共中央办公厅 国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》强调要发挥基层党组织引领和党员带头作用，把志愿服务作为牢记初心使命、践行党的群众路线的重要载体。怀化市直机关工委始终坚守以人民为中心的发展思想，将党员志愿服务作为锤炼党性的“大熔炉”、加强党员教育管理的“硬抓手”、服务群众践行初心使命的“连心桥”，锚定党建引领主线，以“五溪先锋”党员志愿服务品牌为牵引，持续深化“点亮微心愿·党群圆梦行”活动，推动党员志愿服务与中心工作深度融合、与群众需求精准对接，为怀化机关党建高质量发展注入民生温度与实践力量。
一、锚定人民导向，构建服务群众新格局
坚持以人民为中心是党员志愿服务的根本遵循。怀化市直机关工委立足群众所需、党政所急、党员所能，将“五溪先锋”党员志愿服务纳入机关党建总体布局，构建“工委统筹、部门主抓、支部落实、党员参与”的四级工作体系，层层压实为民服务责任。制定印发《怀化市“五溪先锋”党员志愿服务活动实施方案》，以“淬炼党性、服务群众、推动发展”为目标，细化服务项目、优化保障机制，推动志愿服务从“阶段性”转向“常态化”、从“粗放式”转向“精准化”。聚焦群众急难愁盼，整合机关单位、企事业单位、社会组织等多方资源，围绕乡村振兴、文明创建、扶危帮困等十大重点领域布局服务项目。创新搭建“线上+线下”双服务平台，线上依托“五溪先锋”微信小程序，实现群众需求发布、志愿者精准招募、服务时长实时统计的全流程数字化管理，让群众“点单”、组织“派单”、党员“接单”、群众“评单”的闭环服务高效运转；线下深化党员“双报到”制度，结合“四下基层”和“走找想促”活动，组织党员志愿者下沉村社一线，把服务送到群众家门口。目前，全市注册党员志愿者超3万名，志愿服务的触角延伸到基层治理的“神经末梢”。
二、厚植人民情怀，打造服务群众新标杆
志愿服务的价值，在于扎根人民、服务人民。“五溪先锋”党员志愿服务活动始终把群众满意度作为检验工作的最高标准，凭借精准化服务、常态化运作、品牌化打造，成功获评全省最佳志愿服务项目，成为践行以人民为中心发展思想的生动范例。围绕中心工作践行为民担当。在文明城市创建中，党员志愿者化身环境整治员、交通劝导员、政策宣传员，累计开展活动8000余场，志愿服务时长突破49万小时，用脚步丈量民情，用汗水擦亮城市名片；在旅发大会保障中，开展“喜迎旅发会·党员先锋行”系列活动300余场次，5466人次党员志愿者主动投身服务保障，856小时的坚守换来了盛会的圆满举办；在防汛救灾等急难险重任务中，党员志愿者闻令而动、向险而行，转移安置受灾群众9万余人，用实际行动筑牢守护群众生命财产安全的“红色堤坝”。聚焦民生领域彰显为民温度。怀化市烟草专卖局党员志愿者7年如一日帮扶残疾烟农，510余人次深入田间地头协助移栽烟苗、抗洪救灾，1250余小时的专业服务为烟农撑起产业致富的“保护伞”；整合卫生健康、法律、教育等专业力量，开展“送医下乡”“普法进社区”“助学圆梦”等便民服务，在服务站点配备急救药品箱，组织免费体检200人次，把专业服务送到群众身边，让志愿服务既有力度更有温度。
三、践行人民至上，架起党群连心新桥梁
民心是最大的政治。怀化市直机关工委坚持党建带妇建，以“点亮微心愿·党群圆梦行”活动为抓手，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，让党旗在基层一线高高飘扬，让党群关系在双向奔赴中愈发紧密。精准对接群众需求，通过村（社区）摸排、入户走访、线上征集等方式，广泛收集困境妇女儿童在生活物资、学业帮扶、就业支持、医疗救助等方面的“微心愿”，变“群众找服务”为“服务找群众”。活动自2021年启动以来，4.2万名党员、爱心人士踊跃参与募捐，募集善款2419万余元，惠及1.89万余名困境妇女儿童，让一个个“微心愿”变成“幸福圆”。针对困境学生群体创新推出“凤翔计划”，专项帮扶家境困难、品学兼优的普通高中女生，按每人每年1万元标准连续资助三年，已覆盖26所学校56名学生，累计发放助学金112万元，构建起“经济助学+成长赋能”的双轨帮扶模式。组织受助女生走进长沙高校、博物馆开展公益夏令营，帮助她们开拓眼界、树立信心，麻阳学生小潘更是实现了排名千名跨越的亮眼成绩。发动机关党员干部、爱心企业以“一对一”“多对一”方式认领心愿，举办集中圆梦仪式15场，捐赠爱心物资价值超百万元。市委办、市政府办、市自然资源和规划局等单位党员干部化身“爱心妈妈”，为困境儿童提供生活关心和精神鼓励。同步延伸技能培训、心理疏导、法律援助等增值服务，帮助450余名困境妇女就业创业，协助60名新就业群体通过职业技能认定，化解矛盾纠纷400余件，用党员的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。
四、坚守人民立场，激活党建发展新动能
常态化、长效化是志愿服务永葆生机的关键。怀化市直机关工委始终坚守以人民为中心的立场，健全长效机制，推动党员志愿服务从“一时之为”转向“常抓不懈”，为机关党建高质量发展注入持久动能。健全制度保障机制，将志愿服务参与情况纳入党员积分管理、民主评议的重要内容，把为民服务的成效作为检验党员党性的重要标尺，推动党员教育管理走深走实。建立“服务前培训、服务中跟踪、服务后评价”的全流程管理体系，让志愿服务有记录、有反馈、有评价，确保服务不走过场、不搞形式。强化宣传引导与典型培育，结合“3·5”学雷锋纪念日、“12·5”国际志愿者日等重要节点，通过市级主流媒体、微信公众号等平台，大力宣传党员志愿者的先进事迹，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在五溪大地蔚然成风。
下一步，怀化市直机关工委将持续深化“五溪先锋”党员志愿服务活动，始终站稳人民立场、厚植人民情怀，不断丰富“点亮微心愿·党群圆梦行”活动内涵，提升服务质效，让党员志愿服务成为锤炼党性的“大熔炉”、联系群众的“连心桥”、推动发展的“加速器”，为怀化机关党建高质量发展书写更加精彩的篇章，为健全新时代志愿服务体系贡献坚实的基层实践力量。
责编：欧阳福长
来源：怀化市直机关工委
