【支部简介】

省信访局办信处党支部认真履行信访部门“为民解难、为党分忧”的政治责任，打造“办好人民家书”的党建品牌，把党建工作成效转化为指导和推动解决群众急难愁盼问题的实际举措，确保党的全面领导落实落细。

支部召开党员大会

支部书记上党课

【品牌工作】

强化政治引领，学深悟透新时代党的创新理论

坚持用新时代党的创新理论武装党员头脑，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想摆在首位，组织党员干部全面系统学、深入思考学、联系实际学。凝聚思想共识，学出战略定力。学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，凝聚“为民办信、纸短情长”的共识，用维护群众权益的实际行动坚决做到“两个维护”。聚力服务大局，学出使命担当。及时研究贯彻中央和省委省政府关于信访工作的决策部署，紧紧围绕打好脱贫攻坚战、疫情阻击战，中央巡视组和中央环保督察、扫黑除恶等巡视督导，主动作为求实效，先后被评为全省扫黑除恶先进集体、全省督查工作先进集体。聚焦业务职能，学出为民情怀。坚持支部主题党日、周一学习日、业务大讲堂“三管齐下”，结合信访部门业务特点讲党课、学政策，突出重点跟进学，线上线下贯通学，以学促干一体学，以党建“红心”引领业务“匠心”，把对群众的感情融入业务的每个环节。

强化制度建设，坚守践行“以人民为中心”政治立场

信访问题包罗万象，信访对象性情各异，要切实解决好人民群众反映的信访问题，加强对支部党员教育管理至关重要。加强制度管理。健全党员学习制度、首登首办制度、案例评议制度，提升办信工作的科学化、规范化水平，确保群众来信诉求“层层有人抓、件件有着落、事事有回音”。严肃组织生活。认真落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，经常开展交心谈话，组织“我为群众办实事”等活动，进一步强化责任担当，弘扬奉献精神。严格作风纪律。坚持严字当头，实处着力，将党风廉政建设作为党支部强基之本，坚决执行党内各项准则、条例和规定及“信访工作人员十不准”。科学考核评价。坚持政策精通、指导精准、办理精细的“三精”目标,着力培养业务能手，把党员履职承诺与群众满意度考评挂钩，提升党员干部交办、协调、督办和推动解决问题的能力。

强化先锋意识，扛牢压实“把来信当家书”政治责任

开展“办好家书创家业”“群众家书抵万金，一纸一页总关情”等活动，进一步推动党员实现“三个转变”。变来信业务“办理员”为群众解疑释惑“宣讲员”。办信一直以来属于“幕后工作室”，随着“阳光信访”的全面推行，每一件来信事项办理均已实现公开透明。近年来，支部党员每天接收的查询、咨询等来电不断增长，2020年新冠疫情突发期间，平均每天受理来电不少于100个。变信访分流“二传手”为督责问效“主攻手”。针对信访工作“一转了之、一交了之”等行业陋习，支部推出了“依法依规、用心用情、精准精细”工作法，对首办责任不落实，转交事项办理超期、办结不严等问题，适时督查督办，确保群众来信事项交得准、接得住、办得好，同时对推诿、敷衍、拖延等履职不到位的部门及党员干部启动追责建议程序。变信访事项“收发室”为检验作风“直播室”。2019年7月1日以来,全省建立了信访事项办理第三方回访评价机制，以“钉钉子”精神整治信访工作中的形式主义、官僚主义。自开通以来，通过“12340”电话热线回访，大力推动了办信工作公开透明度，有效提升了群众满意度和政府公信力，提升了信访工作转化为社会治理效能的水平，得到国家信访局充分肯定。