今年以来，张家界市纪委监委开展优化旅游发展环境专项监督，护航“铁腕治旅”行动。成立由主要领导为组长的优化旅游发展环境专项监督领导小组，制定《张家界市优化旅游发展环境专项监督工作方案》，聚焦“不合理低价游”“诱导强迫购物”“追客赶客”“不按合同履约”等“四种乱象”，实行“四个严查”，即严查履职不力、严查执法不严、严查服务不优、严查为政不廉，通过落实开通一条监督专线、起底一批问题线索、查处一批典型案件、完善一批长效机制等“四项措施”，推动地方党委政府和职能部门将纪检监察“监督清单”转化为“主体责任清单”“监督责任清单”，以有力有效的监督执纪问责，倒逼优化旅游发展环境责任落实、工作落细。

截至目前，对门票站、旅游购物场所、“三站一场”等81个涉旅重点场所开展明察暗访21次，现场交办问题38个，办理投诉举报17件，组织处理4人。与此同时，张家界市纪委监委结合“察民情、听民声、解民忧”大调研大信访，组织开展了“铁腕治旅·优化营商坏境”主题党日活动，组织94名党员干部、成立45个党员小组深入45个村（社区），采取“赶集”摆摊、召开屋场会、座谈会、入户访谈等形式，广泛宣传市委市政府推进“铁腕治旅”的决心和措施，倾听民声、为民解忧，截至目前，收集意见建议20条，推动解决群众急难愁盼问题264个。相关职能部门全面履职、严负其责、严管所辖，确保‘铁腕治旅’行动取得实效，不断提升张家界的美誉度和游客满意度。”张家界市纪委监委相关负责人表示。