3月15日上午，长沙黄花机场T2航站楼内4位展演人以精彩的路演形式，拉开了“3.15国际消费者权益日”宣传活动的序幕。他们集中向旅客推介了长沙机场“湘当硬扎”“湘当撩撇”“湘当熨帖”“湘当韵味”四大服务产品，展现了长沙机场在提升服务品质、保障旅客权益方面的新成果。

活动现场，“星程市集”人头攒动，工作人员通过现场咨询、扫码征集、发放宣传资料等方式，为旅客普及消费者权益知识。空港实业公司及航空公司提供多种商品展陈、航空点心品鉴，健康餐、儿童餐、轻食餐等多样化航餐琳琅满目，试吃的旅客们对这些定制航空餐赞不绝口。目前，长沙机场已开通七家航空公司的线上航餐预订服务，旅客可通过“航班管家”“航旅纵横”“去哪儿旅行”平台在航班起飞前24小时进行线上订餐，极大丰富旅客机上用餐选择。长沙机场出行的旅客在候机期间，也可提前预订美食，工作人员将直接配送到候机厅指定位置，让旅客坐享美食，乐享旅程。

活动现场，“我给长沙机场捎句话”315建言征集暨新一届社会监督员征集活动全面启动，旅客可在湖南机场航享e+微信公众号提出宝贵意见和建议。后续，长沙机场还将聘任10位社会监督员，主动监督机场服务，促进和完善机场的服务质量。同时，长沙机场“总经理留言信箱”正式开通，旅客可通过向湖南机场航享e+微信公众号发送关键词“总经理留言信箱”获取总经理邮箱地址，直接表达诉求、提出意见或建议，热点问题将由总经理督导办理，并在5个工作日内给予答复。从旅客建言、旅客监督到总经理督办，长沙机场进一步打通和完善消费者评价反馈通道和机制，坚决守护消费者权益，推动机场服务再升级，为旅客营造安全放心的消费环境，真正激发民航活力、消费活力。“我在乘机前填写了一张意见单，建议把尖角纸杯换掉，没想到长沙机场第一时间就说明情况，并做了改进。” 一位旅客在活动现场生动分享了自己的建言经历。为提高旅客满意度和良好的乘机体验，降低被烫伤的风险，长沙机场高度重视，积极采纳了旅客意见，将尖角纸杯改成托底纸杯，并在饮水机附近全方位增加安全提示。