洞庭湖一线堤防决口，险情告急，牵动人心。湖南移动第一时间组建多支应急保障小组奔赴防汛抢险救灾一线，昼夜奋战，用实际行动筑牢安全畅通的“通信长堤”！

7月5日16时许，华容县团洲垸洞庭湖一线堤防发生管涌险情后，湖南移动重客中心在2小时内成立党员先锋队，调配应急通信保障车、携带无人机等装备火速驰援现场。当天18点50分湖南公司第一个无人机工作组抵达现场，19点02分实现与湖南省应急厅指挥中心画面回传。他们在防汛救灾现场连夜奋战，不知疲倦，用信息化技术为救援装上了“千里眼”。领队的王晋同志说：“这次救援中，直面洪水、席地而睡的武警官兵们让我深受震撼，防汛救灾，我们团队责无旁贷，必将齐心打赢这场硬仗。”

湖南移动重客中心应急无人机队伍

截至7月8日17时，湖南公司已累计在受灾区域部署了97支应急抗灾保障队伍，出动抗灾人员1180人次、应急通信设备45台套，布设5辆应急通信车，共计开通8个应急通信基站，紧急调拨50套海事卫星终端驰援华容救灾现场。

夜色如墨，灯光如昼。7月7日22时许，经湖南省应急厅综合研判后需要在一线防洪大堤紧急布控6个鹰眼摄像头，进一步为省、市、县三级防汛调度提供坚实的保障。中国移动湖南公司岳阳君山分公司党支部主动请缨，迅速组建三支党员先锋队连夜奋战，在7小时内完成选址、施工、安装、调测，终于在次日凌晨5时成功将监控画面接入省应急厅融合通信平台。每次有紧急任务，许海江等有着过硬技术的党员们总是很有默契地凑到一起，这是党员的自觉，也是党员的使命。顺利完成任务后，他们用略带沙哑却兴奋的声音说：“下次有硬仗还要一起干！”

湖南移动岳阳分公司许海江带领小分队紧急开通华容团洲防汛高清摄像头

越是危急时刻，越要挺身而出；越是条件艰苦，越要带头冲锋。本次参与救援的老党员刘前刚，自7月岳阳平江遭受严重洪涝灾害以来，他就过着夜以继日“连轴转”的模式。这一次，在平江水情稳定后，他又义无反顾地从“平江战场”转移到“华容战场”。他说：“我经验比较丰富，让我去！”抵达华容后，他来不及休息，立即进入紧张的工作状态，实时监控防汛大堤沿线附近基站接入情况，争分夺秒完成沿线基站小区的紧急扩容，确保沿线基站通信畅通。同事们经常说：“老刘好像一台永动机，一进入汛期，他几乎是没得停。”

湖南移动岳阳分公司刘前刚紧急开通便携式卫星基站

“快，团洲村正在组织受灾情况摸排，那边开设居民安置点，需要人手帮忙！”接到支援通知后，湖南公司岳阳分公司建设中心党支部书记杨洲带领团队奔赴灾区周边通宵抢修。7月5日，杨洲彻夜未眠，即使双眼已经布满血丝，但他还是一直忙碌到第二天深夜才到附近机房外的地面上背靠着泡沫纸箱打了个小盹。防汛救灾一线如战场，时间紧、任务重，杨洲总是刚结束一个任务，来不及休息就又带领团队马不停蹄投入另一项新的工作。在抢险大堤、前线指挥中心、处险现场，杨洲和众多昼夜奔忙的生动背影一起用不眠夜为防汛救灾筑牢“铜墙铁壁”。

连夜奋战后的杨州倚靠泡沫纸箱稍作休息

洞庭湖决堤险情发生后，湖南公司主动升级线下服务，受灾地区的营业厅应开尽开，厅内设置便民服务点，为受灾群众提供免费休息、茶水、充电、报平安等应急服务，并组织28名志愿者前往受灾安置点提供补卡服务，为灾区客户免费赠送手机流量和充电器。截至7月7日，湖南公司已为受灾地区514名抗洪救灾工作人员和1.12万受灾地区客户添加了“免催免停机”服务，发送关怀短信8万条。

湖南移动设置志愿者服务站为灾区客户解决通信问题

同时，在看不见的后端，百名10086热线服务工作者坚守岗位，实行7x24小时全天候服务，热线 15 秒接通率保持在 90%以上。湖南公司还针对岳阳团洲垸客户，在中国移动 APP、中国移动 10086 微信公众号与中国移动 10086 支付宝生活号，通过首页广告位、图文等触点开展汛情通信服务保障和湖南移动应急抢险服务告知，为灾区人民送去温暖和关爱。

湖南移动热线人员坚守岗位及时解答客户难题