新冠肺炎疫情爆发以来，省地方金融监管局引导全省保险行业认真贯彻落实省委、省政府关于疫情防控的各项决策部署，积极支持抗击疫情阻击战，较好地发挥了保险风险保障功能。
一是开展紧急动员部署。省保险行业协会发出了《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情的紧急通知》，各保险机构均成立了应对疫情工作领导小组，组织力量加强情况摸排，建立员工日报制度，启动24小时受理报案机制，努力做到保险理赔服务疫情防控和做好本机构防护工作两不误、两促进。
二是开通快速理赔服务。各保险机构均开通保险理赔绿色通道，主动排查疫情出险客户，简化保险理赔程序，推出“闪赔”“秒赔”等多项举措，比如，吉祥人寿保险公司第一时间完成了新冠肺炎患者全省首个预赔付案例；第一时间向一名牺牲在抗疫一线的医护人员和4名村居干部家属合计赔付50万元身故保险金。中国太保财险湖南分公司为抗疫殉职的衡山县马迹卫生院医生宋英杰家属送去了50万元的理赔款。
三是拓展保险保障范围。截至目前，全省已有56家保险公司扩展部分保险产品责任，各保险机构在售的逾500款保险产品将新冠肺炎纳入保障范围。人保、平安、新华、太平洋等在湘保险机构拓展责任，将新冠肺炎纳入保障范畴，产品类别以医疗险、意外险和重疾险为主。其中，医疗险产品推出取消药品限制、定点医院限制、免赔额以及30天等待期等相关服务；意外险主要增加因新冠肺炎导致的意外身故、伤残保险金；重疾险被保险人首次经医院确诊为新冠肺炎后，保险机构可给付一定额度的保险金。
四是主动捐赠专属保险。据不完全统计，截至目前，各相关保险机构为一线抗疫人员提供风险保障3887.948亿元。比如，中国太保财险湖南分公司与省卫健委签订《医务人员人身意外伤害保险》捐赠协议，为全省50多万奋战在抗疫一线的医务人员提供了总保额近300亿元的专属保险保障。吉祥人寿保险公司向全省一线抗击疫情和驰援湖北的医务人员捐赠了近200亿元保险保障；向全省24万社区（村）居干部免费赠送了价值1080亿元的团体意外险。泰康人寿湖南分公司推出“爱心保”产品，共为全省100余家医院、疾控中心、乡村卫生院超过8.5万名医护人员赠送了总保额超过170亿元的保险保障。人保财险湖南分公司捐赠了保额为1.338亿元的医务人员法定传染病责任保险和政府救助保险。人保寿险对全省近40万抗击新冠肺炎疫情的医护人员累计赠送风险保额1287.258亿元。华夏保险湖南分公司捐赠44亿元保额的“守护保”防疫保险，为长沙各大快递公司2.2万余人每人提供20万元保险保障。英大财险湖南分公司为全省供电系统捐赠了80亿元保险保障。阳光人寿湖南分公司为雨花区奋战在抗疫一线的2000名社区工作人员累计提供风险保额2.2亿元。
五是支持防疫物资进口。为了减少疫情防控物资进口企业的“后顾之忧”，中国出口信用保险湖南分公司发挥独特优势，紧急开展了疫情防控物资进口预付款保险业务，已为湖南建工、中联重科、艾臣生物等受政府委托进口采购防疫物资的企业出具预付款保单。截至2月11日，该公司累计批复香港、德国、美国、阿联酋等国防疫物资出口商限额近130万美元，目前多批国外物资已启程发往或到达国内。同时，该公司运用全球资信渠道调取疫情防控物资供应商名录，第一时间免费向省政府和商务部门免费提供了9类共计5600余家中国生产企业信息和全球39个国家和地区5800余家供应商信息，助力全省防疫物资采购。
六是支持企业复工复产。疫情防控期间，中国出口信用保险湖南分公司对全省重点外经企业受疫情影响情况进行了逐一摸排，已覆盖143家出口企业，其中包括湖南建工、水电八局、中建五局、特变电工等19家重点外经企业，并向他们发送《各国有关冠状病毒肺炎疫情防控入境限制措施汇总表》进行风险提示，同时积极帮助企业解决具体困难。对于企业服务防控疫情的相关配套货物贸易或服务贸易开辟绿色通道，优先给予承保支持；若企业有特定业务需求，将特事特办；若企业遇到买方所在国因疫情导致出口受限，将优先受理企业理赔需求。各保险机构积极开拓推广手机APP、微信公众号等线上承保、续保、保全和理赔等业务，为客户提供零接触、零距离、零风险的一站式服务。
七是组织开展慈善募捐。省保险行业协会联合省慈善总会向各保险机构发出倡议，积极组织开展爱心捐赠支持疫情防控一线。截至2月26日，据不完全统计，全省保险业累计捐款559.181万元，捐赠物资价值38.57万元，较好地履行了社会责任，取得了良好的社会反响。（省地方金融监督管理局 供稿）
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