湖南高院召开法院“有信必复”工作会议 推进全省法院办信工作有序开展

8月30日，湖南高院召开全省法院“有信必复”工作会议。会议认真贯彻最高人民法院印发的《人民法院办理群众来信工作规定》《关于在全国法院开展群众来信“有信必复”工作的通知》等文件精神，进一步统一思想认识，规范办理流程，提升办信质效，压实条线责任，对全省法院“有信必复”工作进行动员部署，全力确保9月1日起“有信必复”工作全面有序开展。湖南高院党组成员、副院长董岚出席会议并讲话。

会议要求，要提高思想认识，认真贯彻上级新要求，努力满足群众新期待，深刻认识工作新变化，从讲政治的高度全面开展“有信必复”工作。要明确工作要求，确保“有信必复”工作落地见效。严格落实办信工作原则、办信工作机制、办信工作责任、办理答复方式和交办督办等要求，构建统一领导、部门联动、统筹兼顾、各负其责、齐抓共管的办信工作机制，在遵循“属地管理、分级负责”原则基础上，做到依法受理、及时办理，有信必录、件件回应。

会议要求，要坚持问题导向，清醒认识当前工作中的不足。进一步提高办信工作能力，及时学习掌握办信工作的新要求、新任务、新方法，确保办理答复群众来信规范、高效。进一步落实办信责任，不打折扣、不搞变通。进一步凝聚办信工作合力，建立协同办理机制，确保不出现推诿、脱节问题。进一步实现办信效果，在实质性化解信访矛盾上下更大功夫。要强化督责问效，确保“有信必复”工作行稳致远。严格工作考评，实行周通报、月考评，确保“有信必复”工作质效。严肃督责问责，通过群众来信、网上申诉信访平台、12368热线等多渠道接受人民群众监督。加强队伍保障，打造政治坚定、业务精通、作风优良的办信工作队伍。

据悉，湖南高院将“有信必复”工作纳入主题教育为民办实事的重要举措，规范办理群众来信流程，明确办理时限，确保“件件有回音，事事有结果”。今年以来，湖南高院共接收群众来信和上级、本级机关转办信件1.1万件，已全部按要求办理完毕。为实现多渠道告知办理进度，湖南高院在原有书面回复、电话回复基础上探索推行短信回复模式，今年5月以来短信回复共计3285件次，并将在全省推广普及。在全国法院第二批“有信必复”工作平台演练中，湖南三级法院提前100%完成演练任务，获最高人民法院通报表扬。

湖南高院机关各部门主要负责同志及办信联络员，长沙铁路运输法院分管立案信访工作的院领导，各中级人民法院分管院领导在主会场参加会议。全省各中级人民法院立案信访部门全体干警，衡阳、怀化铁路运输法院分管立案信访工作的院领导和立案信访部门全体干警在分会场参加会议。