2025年，市城管指挥调度中心党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极建设“四强”党支部，推动党建工作与城管指挥调度工作深度融合，在“全民管城”和城管“三进”（进小区、进路段、进门店）工作中展现出了新担当、新作为。
一、强化政治引领，筑牢思想根基
党支部始终将政治建设放在首位，严格执行“三会一课”等制度，坚持开展“第一内容”学习，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于城市工作的重要论述，确保城市管理指挥调度工作始终保持正确政治方向。通过严明政治纪律、建强支部班子，为中心各项工作高质量开展提供坚强组织保障。
二、聚焦主责主业，锻造过硬队伍
（一）技术攻坚，夯实智慧基础。面对智慧城管平台前端感知设备运行难题，组织党员骨干带头攻关，不仅成功修复故障监控170路，还创新建立“摄像头健康档案”，对城区426路监控实行“半月一登记，一月一巡检”，视频在线率由原来的39%上升到80%。在城管“三进”先行先试小区之一的湘煤机清潭小区安防升级试点中，党员技术小组24小时内便完成12个高清摄像头安装调试，实现车牌识别、人脸精准捕捉与24小时无盲区守护，小区车辆剐蹭纠纷环比下降90%。在全省城管进社区暨城市管理工作现场会保障任务中，全体党员连续奋战，完成指挥大厅设备升级和系统平台30余次模拟演示，为会议取得成功贡献力量。
（二）力量下沉，融入城管“三进”。以城管“三进”工作为契机，推动党员力量下沉。组建“党员突击队”，将指挥调度党员队伍与治理末梢紧密连接，深入社区、路段、门店，开展主题党日活动。创新推行党员网格员“交叉检查考评制”，赋予党员在案件处置流程中的监督权与评议权，形成了“人人都是采集员、处置员、考评员”的共治生动局面，有效激发了基层治理的内生动力。
三、创新工作模式，打造特色品牌
（一）优化平台，畅通参与渠道。我们持续升级运维“娄底全民管城”公众号这一载体。党员技术小组根据群众反馈，不断完善功能，上线“一键寻厕、寻园、寻摊”等12项便民服务，为137座公厕、50座公园广场提供实时导航，提供37处2604个潮汐摊位位置指引，日均服务超500人次；智慧停车系统有效提升了车位周转率；“全民管城服务驿站”的线上预约功能，将雨伞、药品等便民服务精准送达。这些举措，让城市管理变得触手可及。
（二）闭环处置，提升办案效率。支部将党建要求嵌入平台案件处置全流程。市民通过“随手拍”上报问题，平台即自动生成“提交—受理—处置—回访—评价”的闭环工单，我们承诺对市民城市管理方面的诉求“照单全收、100%响应、100%办结”。在党员的带头示范下，案件平均处置时长明显缩短。针对反复投诉的重点案件和区域，支部明确党员责任，实行专人跟踪、专人督促，确保群众诉求“事事有着落，件件有回音”。
（三）数据赋能，构建智慧大脑。创新构建“公安天网初查+智慧城管细查”的双网融合监控查案模式，较好提升了路面污染、车辆违停等案件的查办效率与执法效力。截至目前，已协助公安、市民及相关部门调取监控470次。同时，我们深度运用市自然资源和规划局无人机“天眼”进行每周巡查，构建“空地协同”监管体系，在建筑垃圾动态清零、市容环境监测等方面发挥了作用。
四、注重工作实效，增进民生福祉
（一）治理效能持续提升。截至2025年10月底，平台累计受理案件80508件，办结率达99.65%，案件派发准确率、按期办结率稳步提升。12345市长热线交办件48283件，办结率、回复率均达到100%，回访满意率再创新高。
（二）社会效应明显增强。公众号关注人数持续增长，市民从城市管理的“旁观者”转变为积极的“参与者、监督者”。在党支部推动下，群众参与城市管理的比率明显提升，商户投诉量明显下降，群众满意度提升至97.8%。
责编：欧阳福长
来源：娄底市直机关工委、娄底市城管执法局
